Conditions d’utilisation
Conditions de service
Dernière mise à jour : 26 avril 2026
### Aperçu
Bienvenue chez Maison Mahora.
Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Maison Mahora. Maison Mahora exploite cette boutique et ce site web afin de vous proposer ses produits et services, notamment la vente de parfums et produits associés.
Notre boutique est propulsée par Shopify, qui nous permet de fournir les services de vente en ligne.
En visitant notre site, en passant commande ou en utilisant nos services, vous acceptez les présentes Conditions de service, ainsi que notre Politique de confidentialité, notre Politique de retour et de remboursement, et toute autre politique affichée sur notre site.
Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser notre site ni passer commande.
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### Article 1 — Accès au site et compte client
Vous déclarez être majeur(e) ou disposer de l’autorisation de votre représentant légal pour utiliser notre site.
Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la création d’un compte ou du passage d’une commande.
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toute activité réalisée depuis votre compte.
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### Article 2 — Nos produits
Maison Mahora vend principalement des parfums.
Nous faisons le maximum pour présenter nos produits avec précision. Toutefois, les photos, couleurs, emballages ou descriptions peuvent légèrement varier selon les écrans, les lots de production ou les fournisseurs.
Les parfums étant des produits sensibles, nous recommandons de vérifier attentivement les descriptions, contenances, notes olfactives et informations avant toute commande.
Nous nous réservons le droit de modifier, retirer ou limiter la vente d’un produit à tout moment, sans préavis.
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### Article 3 — Commandes
Toute commande passée sur notre site constitue une offre d’achat.
Nous nous réservons le droit d’accepter, refuser, annuler ou limiter une commande, notamment en cas de suspicion de fraude, d’erreur de prix, de rupture de stock, d’informations incorrectes ou d’utilisation abusive de nos services.
Une commande est considérée comme acceptée uniquement après confirmation par e-mail.
Le client doit vérifier attentivement sa commande avant validation. Une fois la commande confirmée, nous ne garantissons pas pouvoir accepter une demande de modification ou d’annulation.
Les achats effectués sur notre site sont destinés à un usage personnel et non à la revente commerciale.
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### Article 4 — Prix et paiement
Les prix affichés sont indiqués en euros.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Sauf indication contraire, les frais de livraison, taxes éventuelles, droits de douane ou frais supplémentaires ne sont pas inclus dans le prix du produit et peuvent être ajoutés lors du paiement.
Vous vous engagez à fournir des informations de paiement exactes et à être autorisé(e) à utiliser le moyen de paiement choisi.
Nous nous réservons le droit d’annuler une commande en cas de paiement refusé, suspicion de fraude ou information incomplète.
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### Article 5 — Livraison
Les délais de livraison indiqués sont estimatifs et ne sont pas garantis.
Maison Mahora ne peut être tenue responsable des retards causés par les transporteurs, les douanes, les périodes de forte activité, les grèves, les intempéries ou tout événement indépendant de notre volonté.
Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison fournie. En cas d’erreur d’adresse, de colis non réclamé ou de retour transporteur, des frais supplémentaires peuvent être demandés pour une nouvelle expédition.
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### Article 6 — Retours et remboursements
Les retours et remboursements sont soumis à notre Politique de retour et de remboursement.
Pour des raisons d’hygiène, de sécurité et de protection de la santé, les parfums ouverts, utilisés, testés ou descellés ne peuvent pas être retournés ni remboursés.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens descellés par le consommateur après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux confirmé.
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### Article 7 — Produits endommagés ou erreur de commande
Le client doit vérifier sa commande dès réception.
En cas de produit endommagé, défectueux ou incorrect, le client doit nous contacter rapidement à l’adresse suivante :
maisonmahora@gmail.com
Des photos ou vidéos pourront être demandées afin d’évaluer la situation.
Nous nous réservons le droit de refuser toute réclamation si les preuves fournies sont insuffisantes, si le produit a été utilisé, ou si la demande est effectuée trop tardivement après réception.
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### Article 8 — Utilisations interdites
Vous vous engagez à ne pas utiliser notre site :
- à des fins illégales ou frauduleuses ;
- pour transmettre des virus ou contenus malveillants ;
- pour usurper l’identité d’une autre personne ;
- pour tenter d’accéder à des données non autorisées ;
- pour copier, reproduire ou exploiter notre contenu sans autorisation ;
- pour effectuer des commandes frauduleuses ou abusives.
Nous nous réservons le droit de suspendre ou refuser l’accès à notre site en cas de violation des présentes conditions.
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### Article 9 — Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site Maison Mahora, notamment les textes, images, logos, visuels, noms, descriptions, éléments graphiques et contenus de marque, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation non autorisée est interdite.
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### Article 10 — Liens et outils tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services tiers.
Nous ne sommes pas responsables du contenu, des pratiques, des politiques de confidentialité ou des conditions d’utilisation de ces sites tiers.
L’utilisation de services tiers se fait sous votre responsabilité.
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### Article 11 — Relation avec Shopify
Maison Mahora est propulsée par Shopify.
Toute vente réalisée sur notre boutique est effectuée directement avec Maison Mahora. Shopify fournit la plateforme technique mais n’est pas responsable des ventes, produits, remboursements, litiges ou échanges entre Maison Mahora et ses clients.
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### Article 12 — Politique de confidentialité
Les données personnelles collectées via notre site sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Shopify peut également traiter certaines données personnelles afin de fournir et améliorer ses services.
Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify ici :
https://privacy.shopify.com/fr
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### Article 13 — Avis clients et contenus envoyés
Si vous envoyez un avis, commentaire, photo, suggestion ou autre contenu à Maison Mahora, vous nous autorisez à l’utiliser, le publier, le modifier ou le partager à des fins commerciales, marketing ou d’amélioration de nos services.
Vous garantissez que le contenu transmis ne viole aucun droit de tiers et ne contient aucun élément illégal, offensant ou trompeur.
Nous nous réservons le droit de supprimer tout contenu inapproprié.
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### Article 14 — Erreurs, inexactitudes et omissions
Notre site peut contenir des erreurs, notamment concernant les prix, descriptions, disponibilités, promotions ou délais de livraison.
Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, de modifier une information ou d’annuler une commande si une information publiée était incorrecte, même après validation de la commande.
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### Article 15 — Limitation de responsabilité
Dans les limites autorisées par la loi, Maison Mahora ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, pertes commerciales, pertes de données, retards, interruptions de service ou problèmes liés à l’utilisation du site.
Cette limitation ne prive pas le consommateur de ses droits légaux obligatoires.
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### Article 16 — Garanties légales
Les produits vendus par Maison Mahora bénéficient des garanties légales applicables en France, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de notre Politique de retour et de remboursement.
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### Article 17 — Force majeure
Maison Mahora ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution causé par un événement échappant à son contrôle, notamment catastrophe naturelle, grève, panne, interruption de transport, problème fournisseur, cyberattaque, décision administrative ou tout autre événement de force majeure.
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### Article 18 — Médiation de la consommation
En cas de litige, le client doit d’abord contacter Maison Mahora afin de tenter de résoudre le problème à l’amiable.
Conformément à la réglementation applicable, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu.
Médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER]
Site du médiateur : [À COMPLÉTER]
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### Article 19 — Loi applicable
Les présentes Conditions de service sont régies par le droit français.
En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux désignés conformément aux règles de procédure applicables.
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### Article 20 — Modification des conditions
Nous pouvons modifier les présentes Conditions de service à tout moment.
La version applicable est celle publiée sur notre site au moment de la commande.
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### Article 21 — Coordonnées
Pour toute question relative aux présentes Conditions de service, vous pouvez nous contacter :
Maison Mahora
Email : maisonmahora@gmail.com
Téléphone : +33 7 81 51 33 36
Adresse : 2 Allée des Faisans, 13013 Marseille, France
Numéro d’immatriculation : [À COMPLÉTER]
Numéro de TVA : [À COMPLÉTER si applicable]