Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 26 avril 2026
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### Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site Maison Mahora.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
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### Article 2 — Identité du vendeur
Maison Mahora
Adresse : 2 Allée des Faisans, 13013 Marseille, France
Email : maisonmahora@gmail.com
Téléphone : +33 7 81 51 33 36
Statut : [À COMPLÉTER]
SIRET : [À COMPLÉTER]
TVA : [À COMPLÉTER si applicable]
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### Article 3 — Produits
Maison Mahora propose à la vente des parfums.
Les produits sont décrits avec la plus grande précision possible. Toutefois, des variations mineures peuvent exister (packaging, couleur, etc.).
Les photos ne sont pas contractuelles.
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### Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros.
Maison Mahora se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui affiché lors de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
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### Article 5 — Commande
Toute commande est ferme après validation du paiement.
Maison Mahora se réserve le droit de refuser ou annuler toute commande en cas de :
- suspicion de fraude
- informations incorrectes
- non-paiement
- comportement abusif
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### Article 6 — Paiement
Le paiement est exigible immédiatement.
Les paiements sont sécurisés via Shopify et ses partenaires.
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### Article 7 — Livraison
Les produits sont expédiés en France métropolitaine et DOM-TOM.
Les délais de livraison sont indicatifs et non garantis.
Maison Mahora ne peut être tenue responsable des retards liés aux transporteurs ou événements externes.
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### Article 8 — Droit de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.
⚠️ Exception importante :
Les produits descellés (parfums ouverts) ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène (article L221-28 du Code de la consommation).
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### Article 9 — Retours et remboursements
Les retours sont acceptés uniquement si :
- le produit est non ouvert
- dans son emballage d’origine
- en parfait état
Les frais de retour sont à la charge du client.
Aucun remboursement ne sera effectué pour :
- produit ouvert ou utilisé
- produit endommagé par le client
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### Article 10 — Responsabilité
Maison Mahora ne pourra être tenue responsable des dommages indirects liés à l’achat.
La responsabilité est limitée au montant de la commande.
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### Article 11 — Garanties légales
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés conformément au droit français.
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### Article 12 — Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.
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### Article 13 — Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
Le client peut recourir à un médiateur de la consommation.
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### Article 14 — Loi applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
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### Article 15 — Contact
Pour toute question :
Maison Mahora
Email : maisonmahora@gmail.com
Téléphone : +33 7 81 51 33 36
Adresse : 2 Allée des Faisans, 13013 Marseille, France
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